Kalite Politikamız

Özel Manavgat Eslem Hastanesi olarak; hasta ve çalışan güvenliğini esas alan, etik değerlere bağlı, bilimsel gelişmeleri yakından takip eden, çağdaş tıp uygulamalarını ileri teknoloji ile bütünleştiren, hasta odaklı ve sürekli gelişimi benimseyen bir sağlık hizmeti sunmayı temel ilkemiz olarak kabul ediyoruz.

Bu doğrultuda;

  • Hastalarımıza; alanında uzman hekimlerimiz, sürekli eğitimlerle desteklenen nitelikli sağlık personelimiz ve ileri teknolojiye sahip tanı ve tedavi olanaklarımızla güvenli, hızlı, erişilebilir ve dünya standartlarında sağlık hizmeti sunmayı,

  • Ulusal ve uluslararası sağlıkta kalite ve akreditasyon standartlarına, etik ilkelere, hasta haklarına ve yürürlükteki yasal mevzuata tam uyum sağlamayı,

  • Hasta ve çalışan güvenliğini ön planda tutarak güvenli, etkili, zamanında, hakkaniyetli, saygılı ve hasta odaklı sağlık hizmeti sunmayı,

  • Risk temelli yönetim anlayışıyla hasta ve çalışan güvenliğini tehdit edebilecek riskleri önceden belirlemeyi, önleyici ve iyileştirici faaliyetleri etkin bir şekilde uygulamayı,

  • Klinik ve idari tüm süreçlerde kanıta dayalı uygulamaları esas alarak standartlaşmayı sağlamayı, süreç performansını düzenli olarak ölçmeyi, analiz etmeyi ve sürekli iyileştirmeyi,

  • Hasta, çalışan ve tüm paydaşlarımızın görüş ve geri bildirimlerini sistematik olarak değerlendirerek memnuniyet düzeyini ve hizmet kalitesini sürekli artırmayı,

  • Çalışanlarımızın bilgi, beceri ve yetkinliklerini sürekli geliştirmek amacıyla hizmet içi eğitimleri desteklemeyi, kalite kültürünü kurumun tüm kademelerine yaymayı ve çalışan katılımını teşvik etmeyi,

  • Tıp ve sağlık teknolojilerindeki güncel gelişmeleri yakından takip ederek yenilikçi uygulamaları hizmet süreçlerimize entegre etmeyi,

  • Faaliyet gösterdiğimiz bölgede güvenilir, örnek ve öncü bir sağlık kuruluşu olmayı; bilgi ve deneyimimizi hastalarımız, çalışanlarımız ve sağlık profesyonelleriyle paylaşarak toplumsal sağlığa katkı sağlamayı,

  • Performans göstergelerini düzenli olarak izlemeyi, iç değerlendirme ve öz değerlendirme faaliyetleriyle sürekli iyileştirme anlayışını sürdürmeyi ve elde edilen sonuçları kurumsal karar süreçlerine yansıtmayı,

  • Bilimsel, vicdani ve etik ilkelerden ödün vermeden; şeffaf, hesap verebilir, verimli ve sürdürülebilir bir sağlık hizmeti sunmayı,

"Kalitede İnsan Boyutu" ilkemiz doğrultusunda; hasta ve çalışan memnuniyetini merkeze alan, sürekli iyileştirmeyi esas alan kalite yönetim sistemimizi etkin bir şekilde uygulamayı ve tüm faaliyetlerimizi bu politika çerçevesinde yürütmeyi taahhüt ederiz.